Refund Policy

សំណើ Refund នឹងត្រូវបានពិនិត្យនៅពេលដែលមានការកាត់លុយពីរដង ការបញ្ជូន Order បរាជ័យ ឬកំហុសប្រព័ន្ធទូទាត់ដែលយើងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន។

ប្រសិនបើ Credit ត្រូវបានបញ្ចូលជោគជ័យទៅក្នុងគណនីដែលអ្នកបានដាក់ហើយ ជាទូទៅ Order នោះមិនអាចសុំ Refund បានទេ។

Order ដែលបានបញ្ចូលទៅកាន់ UID ឬ Zone ខុសដែលអ្នកបានបំពេញពេល Checkout មិនអាចសុំ Refund ទេ។

Package ដែលមានរង្វាន់ភ្ជាប់ និងការបញ្ជាទិញ Credit រង្វាន់ដែលបានបញ្ចប់ អាចនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យ Refund អាស្រ័យលើអ្នកផ្តល់សេវាហ្គេម។

សូមទាក់ទងមក [email protected] ជាមួយ Order ID, ភស្តុតាងការទូទាត់ (Screenshot) និងប្រាប់ពីបញ្ហាឱ្យបានខ្លី។

ការសម្រេចចិត្តលើ Refund ភាគច្រើនត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។

Refund ដែលបានយល់ព្រម នឹងត្រូវបានវេរត្រឡប់ទៅវិធីបង់លុយដើមវិញ។ រយៈពេលដែលលុយចូលអាចប្រែប្រួលតាមធនាគារ និង Wallet។

អ្នកនឹងទទួលបានការ Update ស្ថានភាពតាមរយៈ Email រហូតដល់ការ Refund ត្រូវបានបញ្ចប់។