法律条款
Refund Policy
这里讲了什么情况能退款，还有怎么申请 Refund。
最后更新: 2026年2月25日
符合 Refund 条件的情况
要是你被重复扣钱了、货没发出去，或者支付网关出错，只要能查实，我们就会审理你的 Refund。
只要东西已经成功充到你填的账号里了，这个 Order 基本就不给退了。
不能 Refund 的情况
如果你在 Checkout 时填错了 UID 或者区服，导致充给了别人，这种没法 Refund。
有些附带奖励的 Package 或者活动单子，看游戏官方那边的规矩，也是不能退的。
怎么申请
带着你的 Order ID、付款截图，把情况简单说一下，发邮件给 [email protected]。
材料给全之后，一般 2 个工作日内就会告诉你行不行。
要等多久
同意 Refund 后，钱会原路退回到你付款的渠道。具体多久到账，得看银行或 Wallet 怎么处理。
在钱退到位之前，我们会给你发 Email 更新进度的。